GUIDEご利用ガイド

冷凍食品ですので、クール便で配送いたします。

イメージのようなトレーでお届けします。
※容器は異なる場合がございます。

お手元に届きましたら、冷凍庫にて保存ください。

ご指定の日にちにお届けします。ご注文の4営業日後から指定いただけます。

冷蔵庫で4～5時間かけて解凍し、加熱せずお召し上がりください。

選べるセットの商品選択時、
「既にセットの選択を行っております。
一度ご注文処理を完了させてください。」
とのエラーで商品の選択ができ場合があります。
その際には、以下の手順をお試しください。

会員登録済みのお客様につきましては、ログインしていただきまして、カート内をご確認ください。
カート内に選べるセットの商品がある場合は、一度カートから削除ていただきまして、改めて商品を選択してください。
（ログインはこちら）

カート内に選べるセットの商品が無い場合は、
こちらをクリックして、再度選べるセットの商品を選択してください。

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会員登録には、入会金や年会費などの費用は一切かかりません。
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以下のページで登録メールアドレスをご入力ください。
パスワードを再発行いたします。

パスワードの再発行

ご注文日から最短4営業日後から最長14日後までの間でお届け日を指定いただけます。
※災害時や物流増加などのやむを得ない場合、都合により到着が数日遅れてしまうこともございます。予めご了承ください。

クール便でのお届けとなりますため、宅配ボックス・コンビニ受け取りはご利用いただけません。
配送時にご不在の場合、「ご不在票」が投函されますので、内容に従って再配達をご依頼ください。
ご不在時の保管期間は3日です。
保管期間を過ぎてしまった場合、弊社に返送されますが、返送された場合のご返金やキャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸株式会社のクール宅急便でお届けします。

配送料は地域によって異なります。
地域ごとの料金は以下ページを参照ください。
地域別送料一覧

「クレジットカード決済」「代金引換」「Amazon Pay」でお支払いいただけます
※商品によってお支払い方法を分けたい場合などは、複数回に分けてご注文ください。
・クレジットカード決済でのお支払は、GMOペイメントゲートウェイ決済システムを利用しております。
・ご利用可能なクレジットカード
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club
※ご利用いただけるクレジットカードの種類は、GMOペイメントゲートウェイの仕様に準じます。
・お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へ直接お問合せください
・カード情報は決済代行会社にて保持され、当オンラインショップでは保持いたしません。
・決済会社との通信はSSLにて暗号化し、最大限セキュリティには考慮しています。

以下の場合、商品が自動的に当社へ返送されます。
・お届け時ご不在で、なおかつ保管期間内にお受け取りいただけない場合
・お届け先住所に不備がある場合
商品の特性上、弊社に返送された商品はすべて破棄いたします。
返送された場合のご返金やキャンセルは承りかねます。あらかじめご了承ください。
受取拒否、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。

商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。ご了承ください。
ご注文後、配送された商品のお受け取りを拒否された場合も商品代金をご請求させていただきますので、ご注意ください。
また、商品と配送には万全を期しておりますが、万が一、不良品や商品が足りないなどの問題がございましたら、お届けから一週間以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご注文後、お届け指定日の4営業日前23:59までキャンセルをお受けできます。
以降はキャンセルいただけません。ご了承ください。

24/7DELI&の商品に関するお問い合わせはこちらからご連絡ください。
お問い合わせはこちらから

電話番号：0120-160-247
受付時間：10：00～19：00
（土日祝含む）